サポートセンター
お問い合わせ販売に関するよくある質問
購入前に製品を評価できますか?
はい、弊社のソフトウェア製品はすべて無料でお試しいただけます。
どうしてあなたの製品を試せないのですか？
以前にこの製品を試したことがあり、試用期間が終了している場合、再度試すことはできません。これまでにこの製品を試したことがない場合は、最初にソフトウェアを開く際にネットワークが正常に機能していることを確認する必要があります（公式サイトに通常通りアクセスできること）。また、「サーバーに接続中...」のポップアップで「キャンセル」ボタンをクリックしないでください。そうしないと、製品を試すことができなくなる可能性があります。
試用期間中にカスタマーサポートは利用できますか?
もちろんです！製品トライアル期間中はいつでもサポートチームにご連絡いただけます。48時間以内にご返信いたします。時間を節約するために、まずはサポートセンターにアクセスしてFAQをご確認いただくことをお勧めします。FAQでは、多くの問題の解決策をすぐに見つけることができます。
ライセンス ポリシーは何ですか?
1ヶ月プラン、1年プラン、ライフタイムプランの3種類のライセンスをご用意しております。サポートされるデバイスの数とプログラムの利用可能期間によって異なります。
あなたのウェブサイトから製品を購入するのは安全ですか?
はい、絶対に安全です。当社のウェブサイトは安全であり、あなたのプライバシーは 100% 保証されています。当社は、お客様が当社 Web サイトを閲覧したり、製品をダウンロードしたり、オンラインで注文したりする際にお客様を保護します。
購入の支払い方法は何ですか?
主要なお支払い方法をご利用いただけます。PayPal、Alipay、WeChat Pay、UnionPay、VISAなど、お客様のご希望に応じてお選びいただけます。お支払いページのドロップダウンメニューから、最適なお支払い方法をお選びください。ただし、AlipayやWeChat Payなど、一部のお支払い方法はソフトウェアの永久版のみのご購入となりますのでご注意ください。
支払いを行った後、長期間ライセンス キーが記載されたメールが届かないのはなぜですか?
1. 支払いを行った後、ライセンス キーを送信する前に、資金がアカウントに完全に到着するまで待つ必要があります。一部の支払い方法では、このプロセスに時間がかかる場合がありますが、いずれの場合も、資金が当社のアカウントに到着するとすぐにライセンス キーを送信します。 2. 購入時に入力した電子メール アドレスが正しいことを確認し、迷惑メール フォルダーに当社の電子メールが存在するかどうかを確認してください。 3. 送信電子メールは sales@payproglobal.com であり、これは当社と提携している販売者記録サービス プロバイダーである PayPro Global の公式電子メールであることに注意してください。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
商品をご購入後、ご購入時にご入力いただいたメールアドレスでhttps://cc.payproglobal.com/Customer/Account/Loginにログインし、「サブスクリプション」セクションに移動して「キャンセル」をクリックすると、サブスクリプションをキャンセルできます。また、カスタマーサービスにご連絡いただき、サブスクリプションをキャンセルすることも可能です。
ライセンス キーを使用して製品をアクティブ化する方法を教えてください。
アクティベートしたいソフトウェアを開き、ソフトウェアインターフェースの右上にある「キー」アイコンをクリックして、ポップアップウィンドウの指示に従ってメールアドレスとライセンスキーを入力し、「アクティベート」ボタンをクリックして製品のアクティベーションを完了します。こちらのページで、図解による説明をご覧いただけます。
ライセンス キーを使用して製品をアクティベートできないのはなぜですか?
1. ソフトウェアが最新バージョンであることを確認してください。 2. 入力したメールアドレスとライセンスキーが正しいことを確認してください。メールアドレスは、製品のご購入時に使用したものと一致する必要があります。 3. インターネット接続が安定しており、公式ウェブサイトに正常にアクセスできることを確認してください。インターネット接続が不安定な場合、またはその他の理由でウェブサイトにアクセスできない場合、製品のアクティベーションができない場合があります。インターネット接続が不安定な場合、製品のアクティベーションを複数回お試しください。
すでに製品をアクティブ化しているにもかかわらず、しばらく経ってから再度製品をアクティブ化するように求められるのはなぜですか?
製品をアクティベートした後、一定期間後に製品はライセンス キーが有効かどうかを確認します。この時点で、ネットワークが機能していない場合、またはキーが無効であることが検出された場合は、ローカル ライセンス キーが取り消されるため、製品を再アクティブ化する必要があります。製品の使用中はネットワーク接続を安定した状態に保つことをお勧めします。